FAQ

 

Paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles ? 

Il est possible de payer en ligne par carte bancaire ou chèque. A noter que pour le paiement par chèque, la commande ne sera validée et expédiée qu’après l’encaissement de celui-ci. 

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Livraison

Quels sont les délais d'expédition ? 

Toutes les commandes sont expédiées dans les 2 jours maximum après avoir passé la commande. En général, j'arrive a expédier le jour même ou le lendemain, surtout en cette période de fêtes ;) 

Seuls les produits notés en précommande ne sont pas expédiés tout de suite, les délais sont alors affichés dans les fiches produits. 

Les délais d'acheminements varient en général entre 1 et 3 jours. Mais ils peuvent être allongés en période de forte activité.  

Dans quels pays la livraison est-elle possible ? 

La livraison est pour le moment disponible uniquement en UE. Nous faisons notre meilleur pour ouvrir la livraison en Europe au plus vite !

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Quels sont les moyens de livraison possibles ?

- La Poste en Lettre Verte : La Poste transporte votre commande de manière écologique, c'est-à-dire que seuls les moyens terrestres sont utilisés. Les commandes sont acheminées en 2-3 jours (délai indicatif). 

- La Poste en Lettre Prioritaire : La Poste met tout en œuvre pour vous livrer en 1 jour (délai indicatif). Pas très écologique, mais pratique ;)

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Echanges et retours

Comment échanger/retourner un article ? 

Pour échanger ou retourner un article, merci de nous en informer via le formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et si vous souhaitez un échange (de toute ou partie de votre commande) ou un remboursement. Nous vous ferons alors parvenir un bon de retour par mail. 

Les produits retournés doivent être en état, et dans leur emballage d’origine. Le remboursement ou l’envoi des nouveaux produits sera réalisé après réception des produits et validation de leur conformité